2009年11月1日 上午2點08分15秒“愿景”三问

 

 

 

 

“愿景”三问

 

 

愿景，是学习型组织理论的一个关键词。在许多著作和文章中，都有对愿景的定义和描述。在这里，我想用自己的语言，对“愿景是什么、愿景在那里、愿景有啥用”三个问题，试着作一个通俗的回答。

---- 愿景是什么？我认为，愿景是个人或组织主观与客观基本吻合，而确立的一种愿望和在未来要努力实现的一幅美好的景象。

---- 愿景在那里?一曰在心里，因为愿景尚不是现实的东西，应该属于意识形态层面，她存在于个人或组织成员的心里，固然可以用文字把愿景表述、描述出来，但总还达不到所期望的那幅图像实在、具体、生动的程度；二曰在前方，愿景是方向和目标，方向指引着个人或组织往哪里走，目标告诉了个人或组织经过努力可以走到哪个点或达到的一种状态；三曰在上头，愿景是对个人或组织现在或极限的挑战、超越，一方面既有实现的可能性，另一方面又有一定的挑战性，既需要个人或组织脚踏实地，又需要个人或组织发挥创造性，并努力努力踮起脚尖或努力跳一跳；四曰在未来，愿景是个人或组织对未来要达到境地、实现状态的一种美好的期待、期盼。

---- 愿景有啥用？一是具有支撑力、产生内聚力。愿景是一种精神，个人或组织缺啥都不能缺精神，个人或组织站起来、站得住、走起来、走得好的支撑就是精神，有了这种积极向上的精神，就会集聚无穷的力量；二是具有引导力、激发创造力。方向远比努力重要，找准了方向就不怕路途遥远，个人和组织在愿景这面旗帜下，凝聚力量、激发潜能、创新创造、不畏艰难、坚忍不拔、勇往直前；三是具有提升力、增强战斗力。愿景不是梦想、幻想、空想，也不是空中楼阁，她既有坚实的基础，又有一定的难度。愿景实现的过程，就是个人或组织提升素质、增强实战能力的过程；四是具有内动力、形成推动力。愿景必须被个人或组织所接受，愿景一旦成为个人或组织的自觉追求，就实现了“要我做”向“我要做”的转变，也就有了前进的动力源，汇集起来就形成了巨大的推动力，使个人或组织沿着愿景指引的正确方向、朝着愿景确定的宏伟目标，又好又快、持续地前进。

 

（2009年11月1日10：46分于办公室）

2009年10月28日 下午2點46分33秒“行”与“三思”

 

 

 

“行”与“三思”

 

“三思而后行”这句话大家都知道、涵义也都清楚。我觉得，“行”离不开思，而且离不开“三思”，即思考、思路、思想。

思考 ---- 行动前有思考。 达尔文说过：思考是行动的开端。我觉得，要让思考成为行动前的一个重要的不可或缺的程序，而不能忽视或省略。思考是一种能力、一种十分重要的能力，是综合素质高低的体现。在作出行动前，要用知识、能力去认知，或借助于外脑 ---- 知道行动是什么、行动的内涵、行动的目标、行动的意义等，进而作出判断、选择，或行动、或放弃。

思路 ---- 行动时有思路。行成于思。认真思考的过程，就是使主客观相统一的过程，是智慧得到挖掘的过程，也是行动思路逐渐清晰和形成的过程。思路是行动的指导、是前进的方向、是切入的路径。假若思考解决的是一件事情该不该干、属于战略层面的话，那么思路解决的就是一件事该怎么干、属于战术的层面。当然，在行动的过程中，要随着主客观情况的变化，对思路适时加以调整、修正、完善。

思想 ---- 行动后有思想。要在实际工作中学会总结、学会正确总结。一件事不是干完就算完事了，还有一个重要的程序，就是总结反思。通过总结反思，分析归纳，提炼升华，长期积淀，进而逐步形成带有普遍指导作用的理性认识 ---- 思想。

“行”与“思”紧紧相联、密不可分，两者统一于学习、工作、生活之中。光“行”不“思”和光“思”不 “行”都是有害的 ----不思就行动是乱动，光思不行动是空思。

 

（2009年10月8日22：26分于家中）

 

 

2009年10月27日 上午9點27分10秒领导该怎么当？

领导该怎么当？

 

大大小小的单位、部门都有领导，大到一个地区、一个企业，小到一个班组、一个项目。至于领导怎么当？大家各有各的说道、各有各的招数，可谓八仙过海各显神通。我觉得，一个优秀的领导者，应该是集首长、师长、学长和“家长”于一身的。

---- 当首长。首长是一个团队的首领，是团队的责任者。我觉得，领导最重要的责任，就是把上级的方针政策，结合团队的实际思考，形成具体的思路，确立明确的目标，进而把团队的成员凝聚起来，共同为之奋斗，使团队成员与团队一起成长。我觉得，一个领导者会思考、出思路、有思想和坚忍不拔的意志对其成员的影响是巨大的。

---- 当师长。成员在处在一定的团队之中，一方面是要通过工作得到薪水、养家糊口，另一方面是通过工作得到学习实践、历练成长，从根本上、长远来讲，后者比前者更为重要。从这个意义上理解，一个团队应该是一座学校，而这个团队的领导，就是师长的角色。作为领导，一方面要交会成员开展本职工作所必须的、应知应会的东西，另一方面还要交会成员学习、思考、为人、处事、创新等。一个领导如果仅仅让成员学会了前者，最多只能算是一个合格的领导，如果不仅让成员教会了前者，而且学会了后者，那么这个领导就是一个优秀的领导。

---- 当学长。团队的成员一起工作，而工作的过程就是一个互相学习、互相启发、互相帮助、共同提高、走向优秀的过程。由于成员分工不同、层次不同、角度不同等，往往在观察问题、分析事物、处理问题时，会有一定的差异，作为领导者要当好学长，做好传帮带，给先进以激励，给后进以鼓励。 

---- 当家长。一个团队就是一个“家庭”，团队的领导就是这个家庭的“家长”。但团队的领导当“家长”不能有家长作风。作为领导者，既要对成员高标准、严要求，要求成员不折不扣、按时按量按质完成工作任务，又要对成员的政治进步、学习发展、家庭生活等方方面予以关注、关照、关爱和关心，这样的领导才是既管又理、有管有理，也才会有凝聚力和向心力。

作为一个领导者要认真按照从领导学那里学到的原理去做，更重要的是在具体的工作实践中：有所学、有所思、有所悟、有所行、有所效。

 

（2009年10月25日23：53分于办公室）

 

2009年10月8日 上午1點43分45秒 运用ISO9000原理管理企业惩防体系...

 

运用ISO9000原理管理企业惩防体系建设

 

我们认真学习中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》（以下称《实施纲要》）精神，结合本企业党风廉政建设实际，创造性地运用1SO9000：2000质量管理体系基本原理管理企业惩治和预防腐败体系（以下称企业惩防体系）建设，建立和形成了适应企业惩防体系建设和运行需要的管理机制，提升了企业惩防体系运行的质量和水平，促进了党风廉政建设的发展，为企业改革发展稳定提供了坚强的政治保证。

一、运用ISO9000族基本原理管理企业惩防体系建设的背景分析

我们之所以把ISO9000族基本原理引入企业惩防体系建设，主要基于“3点”认识：

1.基于对原理科学性的认识。ISO9000族国际质量管理体系是从世界各国成功的管理实践中提炼出来的精华，是一套精心设计、结构严谨、定义准确、内容具体、实用性很强的管理体系。

2.基于对接口可能性的认识。企业惩防体系建设与ISO9000族基本原理的对接有可能性，理由有三：一是ISO9000族国际质量管理体系有质量策划、控制、实施、改进和通用等基本原理。企业惩防体系建设同样有质量策划、控制、实施和改进，尤其是企业惩防体系建设的复杂性、多变性和不确定性，更需精心策划，更要加强过程中的自控、它控和互控，更需要认真组织实施和适时加以改进；二是运用ISO9000族基本原理应具备的产品、质量和过程等基本条件，企业惩防体系建设也同样具备。企业惩防体系建设的“产品”，属于“软件”和“服务”的范畴，是知识产物和服务的综合体；企业惩防体系建设的“质量”，最核心的是提升党员干部的素质，使党员干部少犯错误或不犯错误，促进人的全面发展；企业惩防体系建设的“过程”，是通过输入一定的人力、财力、物力和科学的方法，最终输出高素质的党员干部队伍的一系列活动；三是ISO9000族质量管理体系在操作中强调全员化、文件化、程序化和记录化，企业惩防体系建设同样要求参与全员化、标准文件化、规范程序化和记录真实化。

3.基于对实践有效性的认识。近年来，ISO9000族基本原理不仅在企业生产过程中得到了运用，而且在政府管理、学校管理和企业党建、厂务公开，甚至社区管理、监狱管理都有成功运用的先例。我们认为，ISO9000族基本原理既然能够在这么广阔的领域和范围运用并获得成功和认可，一定也可以用来管理企业惩防体系建设。

二、运用IS09000族基本原理建立企业惩防体系建设管理新机制

2005年，我们在认真学习《实施纲要》精神的基础上，按照ISO9000族基本原理的要求，设计了企业惩防体系文件框架，经过征求意见，反复修改，形成了体系文件，初步建立和形成了企业惩防体系建设的一整套管理机制。

1.领导指挥机制。企业惩防体系文件做到了“一个明确”、“五个纳入”。“一个明确”，即明确了企业惩防体系建设的领导机制和工作机制，这就是党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与，并成立了企业惩防体系建设领导小组，制定了职责范围和工作、例会制度等；“五个纳入”，就是把企业惩防体系建设纳入了企业中长期发展规划、纳入了企业年度发展计划、纳入了企业党建的整体规划、纳入了企业各级领导班子的日常工作、纳入了各级领导班子和干部业绩考核的范畴。

2.组织协调机制。企业惩防体系文件明确了纪委和企业惩防体系领导小组办公室组织协调的职责和主要任务：协助研究、部署、协调、督促检查企业惩防体系建设各项工作。

3.教育引导机制。按照《实施纲要》大力推进廉政文化建设的要求，设计了以“理（理论、理想、理念）、法（法律、法令、党章）、德（公德、道德、美德、品德）、制（体制、机制、制度）、情（友情、激情、感情）、术（技术、战术、艺术）”为基本要素的“六位一体”企业廉洁文化模式，形成了一整套覆盖全面、吸引全员、贯穿全程的可操作、可评价、可追溯的“企业廉洁文化建设56法”（精神文化16法、制度文化21法、物态文化19法）。

4.制度保障机制。根据惩防体系建设的要求，对企业的各类制度进行了盘点、整合、修订，固定了“8种类型”的制度，即责任类、教育类、禁止类、自律类、程序类、控制类、监督类、处罚类制度。

5.责任分解机制。按照《关于实行党风建设责任制的规定》、《实施纲要》要求，认真分解企业惩防体系建设的责任，层层签订责任书，明确了责任目标、责任主体、责任要求、责任考核、责任追究，做到了集体领导与分工负责相结合、谁主管谁负责、一级抓一级、层层抓落实。

6.循环推进机制。把ISO9000族质量管理体系中描述的质量环12个阶段，转化成为“形势分析→制订计划→宣传发动→组织实施→调查研究→阶段检查→总结交流→巩固改进→形势分析”等8个阶段，形成了企业惩防体系建设的质量环。

7.程序控制机制。按照企业惩防体系质量手册的要求，对企业惩防体系建设涉及的相关要素展开，编制了程序性文件以及支持、满足所有程序文件运行需要的，包括各种标准、制度、办法、细则、条例、规程等在内的管理作业文件，包含和回答了企业惩防体系建设要做什么、为什么要做、怎么做、由谁来做、在什么时候做、在什么地方做、如何做、做到什么度、先做什么、后做什么等一系列问题。

8.查审考评机制。根据IS09000族基本原理的要求，在企业惩防体系建设和运行的实践中，设计运用并完善固定了“6种方法”：一是自查，规定上半年各基层单位进行自查，并报结果；二是抽查，不定期对企业惩防体系建设进展情况，组织抽查；三是专查，在一定的时期，就重要的单项工作进行专门检查；四是督察，根据企业惩防体系建设不同时期的重点工作、基层或部门反映的重要问题，进行重点督察；五是评议，各单位企业惩防体系建设情况、领导干部廉洁自律情况，向职代会报告，接受代表无记名测评；六是内审，在企业内部挑选思想好、原则性强、专业精的人员任企业惩防体系建设内审员，经培训合格后，参加内审。

9.监督制约机制。经过实践探索，畅通了“6种”监督渠道，形成了“大监督”的态势。一是党内监督，主要是通过党代会、党委扩大会、民主生活会履行监督职能；二是机构监督，主要是纪委、监察、审计、组织、人事、财务等机构履行监督职能；三是公开监督，形成了“431N”公开模式，即4个系统（党、政、工、团）、3个层次（厂、分场科队、班组）、1个基本形式（职工代表大会）、N个补充形式（公开栏、局域网、媒体动态、新闻发布、会议，等）；四是代表监督，定期组织党代表、职工代表对安全、生产和生活系统进行巡视；五是群众监督，热情接待、认真处理群众来信来访；六是舆论监督，利用企业内部刊物和局域网发布信息，设立信箱，解答职工群众关心的热点问题等。

10.激励惩处机制。坚持对党风廉政建设和企业惩防体系建设中做出优异成绩的单位、个人和优秀项目、论文、成果给予表彰奖励；对违反党纪国法和企业制度的人员严肃查处，根据情节轻重，给予党纪政纪处分、经济处罚，对构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

三、运用IS09000 族基本原理管理企业惩防体系建设的初步成效

运用ISO9000族基本原理管理企业惩防体系建设，提升了企业惩防体系建设和运行的质量与水平。其成效为“8个”转变：

1.促进了理念由重惩处向重预防的转变。纪委、监察工作不仅仅是要抓案件查办，更重要的是要抓党员干部的教育，要树立避免党员干部少犯错误、不犯错误也是政绩的思想。过去是重查、重罚，是在治标上忙活，现在是重教、重防，是在治本上下功夫。

2.促进了格局由小宣教向大宣教的转变。按照《实施纲要》的要求，积极推进“大宣教”格局的建设：一是分配职能，成立了企业宣传教育工作委员会，把企业惩防体系建设的宣传教育任务分配到党委职能部门、纪委监察审计、组织人事、职工教育、工团组织、公安保卫、居委会等；二是整合资源，把企业内部的宣传教育阵地、工具、场所、媒体、网络，纳入统一管理、统一安排、统一调度，发挥了资源的综合效能；三是规范管理，建立了月度例会和讲评制度等。

3.促进了制度由零散式向系统化的转变。针对以往的制度缺乏全局性、规范性、系统性和可操作性的现状，成立了企业制度建设管理委员会，依据国家的法律、法规、条例、准则、办法规定，依据党的路线、方针、政策的要求，固定了“8种类型”的制度。

4.促进了监督由被动式向主动式的转变。从监督主体看，做到了党内监督、机构监督、会议监督、代表监督、群众监督、舆论监督相结合；从监督过程看，做到了事前、事中、事后监督相结合，以事前监督、事中监督为主；从监督方式看，实现了报告工作、述职述廉、询问质疑、谈话诫勉、项目审计、离任审计相结合。

5.促进了力量由少数人向全员化的转变。我们提出了“大文化”概念，把企业廉洁文化建设的责任分解到党政工团各系统、各部门、各层级，通过丰富多彩的廉洁文化建设活动把更多的员工吸引进来，在参与中受教育、长知识。

6.促进了管理由粗放式向精细化的转变。ISO9000族质量管理体系引入了企业惩防体系建设，既强调工作质量，更注重过程控制，认真策划方案、精心设计流程、严格过程控制。

7.促进了方法由传统式向现代化的转变。综合运用学习型组织理论、企业文化理论，设计了愿景拉动、精神激励、职业生涯设计等方法；运用现代技术和设备，运用多媒体办班、发送廉洁图片信息等。新的方法、载体和手段，生动活泼，感染力强，由过去的“要我听、要我看、要我参加”，变成了现在的“我要听、我爱看、我想参加”。  

8.促进了考核由软任务向硬指标的转变。运用IS09000族基本原理管理企业惩防体系建设，把看似软任务的一些工作变成了硬指标。按照“做所写的”、“写所做的”要求，凡程序文件规定的，必须努力做到，而且必须按照量的规定、质的要求，在规定的时间内完成，并留下痕迹。

四、运用IS09000 族基本原理管理企业惩防体系建设的基本启示

通过运用ISO9000族基本原理管理企业惩防体系建设的实践，有以下启示：

1．工作有了一个“向导”。把ISO9000族基本原理导入企业惩防体系建设，感觉到在工作中有了一个“向导”，大家知道了一项工作为什么干、怎么干、先干什么、后干什么，不必事事等领导安排、事事向领导请示汇报，按程序走就行了。

2．管理有了一个“抓手”。运用ISO9000族基本原理管理企业惩防体系建设，似乎给这项建设装上了一个“总抓手”，体系文件很清晰、层次很清楚，职责界定很明确，流程设计很顺畅，方法载体很具体，觉得能够抓得住、管得了、拿得起、放得下，顺心顺手。

3．评价有了一把“标尺”。 按照ISO9000族基本原理编制的文件，既是工作标准，也是工作程序，还是检查考评的“ 标尺”。部门、个人的工作做得如何，绩效如何，不是领导说了算，而是文件说了算，只要用这把“标尺”一卡，就有了结果。

4．对照有了一面“镜子”。按照ISO9000族基本原理编制的文件，如同一面“镜子”，只要自己经常地用“镜子”照一照，就能够看到最真实的自我，就能够看到自己工作的好坏、绩效的优劣。

5．学习有了一把“钥匙”。企业惩防体系建设是一个大的系统，涉及到企业管理的各系统、各方面，所形成的体系文件本身就是一部教科书和操作指南，把体系文件学习好、领会好，就如同找到了做好企业惩防体系建设的“金钥匙”。

我们运用ISO9000族基本原理管理企业惩防体系建设的时间还不长，体系文件还不够系统和完善，工作还处在探索阶段，其效果也是刚刚初显。但我们认为，大方向、基本思路应该是正确的。有句话叫做：只要找准了方向，就不怕路途遥远。我们决心沿着这条路走下去，也有信心做出成效来。

（2009年10月8日9：38分于办公室）

2009年8月24日 上午2點59分42秒一张纸的管理

一张纸的管理

 

管理，其实很简单，甚至可以简单为一张纸。所以，有一种管理方法叫“一张纸管理”。 可谓一张纸承载千万事，一张纸管理作用大。

一张纸的策划----做一项工作，尤其是重要的工作、复杂的工作，都要进行策划。要弄清楚这项工作是什么、为什么做、怎么做、做的流程、需要的人力物力财力、在做的过程中会遇到什么情况等。在思考清楚弄明白后，把复杂的问题简单化、条理化，写到一张纸上，形成工作策划书。

一张纸的分解----一项工作可能涉及很多内容，也会有许多的节点。实际上，哪怕内容再多、节点再多都不可怕，重要的是要弄明白到底有多少事情需要落实，在全面、系统、细致思考的基础上，把所有的任务都写到一张纸上，形成工作任务分解表 ---- 明确完成任务的责任人、完成任务的时间，并提出明确具体的要求，以便于布置、检查、调控、纠偏、评价、总结等。

一张纸的反思----当一项工作任务完成后，大家可以站在自身的角度、部门的角度、全局的角度进行反思。通过反思，找出好的方面、差的方面、存在问题的原因分析、应吸取什么教训、自己应负什么责任等，把它写在一张纸上。实际上，这是一种反思的文化，是个人、组织的一种自我批判的境界。

一张纸的作用----一张纸的管理是一种管理方法，不论你是处于哪个层次都可以使用，不仅在工作中可以用，而且在生活中也可以用。这种方法，告诉你的是做工作事前要策划、事中要控制、事后要反思。这张方法的使用，可帮你提高工作的计划性、协调性、实效性，有助你提高工作的效率、质量和层次。

                    （2008年8月24日10：52于中煤大厦1505）